Seis servicios.
Una sola especialización.

El mantenimiento preventivo prolonga la vida útil del equipo, reduce el consumo eléctrico y evita reparaciones costosas. Un equipo GE sin mantenimiento pierde entre un 15% y 30% de eficiencia en los primeros tres años de uso intensivo.

¿Qué incluye?

• Inspección completa de componentes eléctricos y mecánicos
• Limpieza de serpentines del condensador y evaporador
• Revisión y limpieza de desagües y drenajes
• Calibración de termostatos y controles
• Validación de selladura en puertas
• Revisión del sistema de compresor
• Informe técnico con hallazgos y recomendaciones

¿Con qué frecuencia?

Recomendamos al menos una revisión anual para uso doméstico estándar. Para equipos en cocinas comerciales, residencias de alto uso o climas húmedos, recomendamos cada seis meses.

Identificamos la causa raíz, no solo el síntoma. Muchos servicios de reparación resuelven el problema visible pero dejan pendiente la falla estructural — que regresa en semanas. Nuestra metodología diagnóstica tarda más, pero el equipo no regresa por el mismo problema.

Proceso de reparación

• 01 · Diagnóstico — Revisión completa del sistema afectado con instrumentos de medición
• 02 · Informe — Explicación al cliente de la causa, la solución propuesta y el costo estimado
• 03 · Aprobación — La reparación solo avanza con aprobación explícita del cliente
• 04 · Reparación — Instalación del repuesto original con protocolo técnico GE
• 05 · Validación — Prueba funcional completa antes de cerrar el servicio
• 06 · Garantía — Emisión del documento de garantía de 6 meses

La diferencia entre un repuesto original y uno genérico no es de marca — es de tolerancias de fabricación. Un compresor genérico puede durar ocho meses en lugar de ocho años. Un termostato genérico puede descalibrar el equipo en semanas.

Trabajamos exclusivamente con repuestos originales GE Appliances. Pedidos directos con entrega de 24 a 72 horas para piezas en stock, y con plazos acordados para piezas especiales.

Cobertura formal de seis meses sobre cada repuesto instalado, respaldada con su factura electrónica. Si el repuesto falla en ese plazo, repetimos la reparación: el repuesto tiene costo, pero la mano de obra no.

Si el electrodoméstico sigue presentando el mismo problema tras la reparación, repetimos el servicio. En caso de inconformidad del cliente, aplicamos devolución — proceso de aproximadamente 15 días hábiles.

Lo que cubre

• Falla del repuesto instalado dentro de los 6 meses
• Mismo problema tras la reparación
• Mano de obra sin costo adicional en llamadas de garantía

Lo que no cubre

• Daños por uso indebido o sobretensión eléctrica
• Fallas en componentes distintos al reparado
• Daños físicos posteriores al servicio

Emitimos factura electrónica en todos los servicios. Mengar Solutions opera bajo estructura de Sociedad Anónima con cumplimiento total ante el Ministerio de Hacienda de Costa Rica.

Para clientes empresariales, esto significa crédito fiscal aplicable. Para clientes residenciales, es un signo de formalidad y respaldo.

Todo el servicio se realiza en su hogar o empresa. No necesita trasladar el equipo — llegamos con las herramientas y los repuestos de mayor probabilidad según el diagnóstico previo que usted nos comparte.

Cobertura

• Gran Área Metropolitana (GAM) — tarifa fija de revisión técnica
• Nacional fuera del GAM — cotización personalizada según distancia

El GAM incluye San José, Alajuela, Heredia y Cartago en sus cantones centrales y zonas conurbadas.